ас приветствует служба технической поддержки компании Nival Interactive. Здесь вы найдете способы решения наиболее часто возникающих технических проблем в игре Демиурги.

Если у вас есть вопросы по игровому процессу Демиургов, вы можете скачать руководство пользователя в разделе Файлы

Если у вас возникли проблемы с работой игры, особенно под Windows XP, убедитесь, пожалуйста, что последняя версия обновления Демиургов установлена на вашем компьютере.



Если у вас возникли проблемы при удалении или повторной установке игры, загрузите архив RegCleaner.zip. Подробную инструкцию по использованию этой программы вы найдете в архиве.



Если после инсталляции лицензионной версии игры диск не идентифицируется, то рекомендуется переустановить игру и при последующем первом запуске игры вместо кода, напечатанного на диске, использовать новый код, который будет Вам выслан после запроса на hotline@1c.ru с указанием регистрационного номера игры и описанием проблемы.

Если диск не проходит идентификацию:

Cообщение об ошибке в драйвере Nero95.vxd в системах Win9x/Me: Перенесите файл %SYSTEM%\SYSTEM\IOSUBSYS\nero95.vxd в директорию с программой Nero и перегрузите систему.

Сообщение об ошибке «driver is not installed» в процессе идентификации компакт-диска.

Метод 1
Удалите драйвер prodrv03.sys из директории %system%\system32\drivers\ и перегрузите систему.

Метод 2
Запустите regedit.exe, сотрите раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\prodrv03, удалите драйвер из системной директории и перезагрузите систему.

Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, сделайте следующее:

• В меню «Старт» выберите команду «Пуск».
• В диалоговом окне наберите «dxdiag» и нажмите «Ввод», чтобы запустить Microsoft DirectX Diagnostic Tool.
• Выполните все тесты.
• После выполнения всех тестов, нажмите «Сохранить результаты» («Save All Information»).
• Полученный текстовый файл и описание вашей проблемы вышлите по адресу hotline@1c.ru